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        • 地址: 湖北省隨州市南郊區擂鼓墩巷28號植物園
        服務承諾

        售后服務承諾書
              一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前,售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開,售后服務體系得到了全面的完善。
        _________________________________________________________      
         服務體系
        一、服務體系是質量管理體系的重要環節,我公司通過了ISO9001-2000質量管理體系認證。      

        二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

        三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!

        四、服務機構:在銷售公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

        _____________________________________________________
        服務原則
        在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內,行駛里程不超過 25000公里之內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞,經有關汽車服務站和監督部門鑒定后,在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。 4、凡在我公司有詳細登記、有聯系方式的用戶,售后服務部門將定期電話聯系或不定期回訪,做到詳細了解使用情況,及時排除車輛故障

        具體服務如下:

        1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。 
        2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。 
        3、免費培訓操作員:

        (1) 由我廠安排高級工程師現場指導,學習理論及實際操作; 
        (2) 掌握專用車的基本理論,性能以及功能; 
        (3) 按程序能熟練的操作; 
        (4) 能進行正常的日常維護,排除一般技術故障。

         維修分支機構、地點、服務時間、技術力量、聯系方式

        1、底盤(行駛部分)專業維修:可在當地“東風二汽技術服務站”、“解放一汽技術服務站”等底盤供應企業指定的技術服務站正常走保、維護。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。

        2、專用裝置部分:我公司售后服務部在接受用戶請求后,將指派專業維修人員上門服務。

        3、服務時間:省外維修,二十四小時內將指派專業維修人員上門服務;省內維修,二十四小時內維修人員可到達指定地點.

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